隨著手機的普及，手機上安裝的應用越來越多，手機廠商為了加長手機待機時間，對于APP都會進行強制關閉， 一般時間為3-10分鐘，每個品牌的時間不一定。

　　這就導致很多APP會自動殺死。導致商家和騎手無法及時訂單提醒。所以需要單獨為某個APP打開允許后臺權限。

　　美團、餓了么所有APP都一樣的問題，

　　每個品牌設置不一樣，下面列出常用品牌的設置方法。

　　為了保護客戶隱私權，這里我們美團騎手端舉例

　　【華為手機】

　　原因：如果美團外賣商家在電池管理理的受保護應用中處于關閉狀態，就會可能發生不不響的情況。

　　解決方法：在電池管理理的受保護應用中將美團外賣商家開關打開，即可解決。

　　1、打開設置——高級設置——打開電池管理

　　

 

　　

 

　　2、點擊受保護應用，打開美團外賣商家的保護開關

　　

 

　　

 

　　【紅米】

　　原因：在神隱模式中禁止運行了美團外賣商家

　　解決方法：查看神隱模式中，是否禁止運行了美團外賣商家。如果禁止了，請重新設置為無限制。

　　1、點擊設置-其他高級設置——點擊電池和性能選項

　　

 

　　

 

　　2、找到神隱模式，查看應用配置

　　

 

　　

 

　　解決方法：開啟白名單

　　點擊電量量節省設置-純凈后臺應用管控-打開美團外賣商家開關。

　　

 

　　原因之二：在安全中心一鍵優化會關閉美團外賣商家

　　

 

　　解決方式：在應用中添加白名單即可解決

　　

 

　　【三星】

　　問題原因：因為使用了智能管理?中的一鍵優化，因此關閉了了美團外賣商家應用

　　

 

　　*解決方法：由于此機型無法添加白名單，所以該手機商家請注意不要進行一鍵優化

　　【魅族】

　　原因之一：設置中受保護應用選項中，美團外賣商家處于關閉狀態

　　解決方法：在受保護應用中將美團外賣商家開關打開

　　1、打開設置-電量量管理理-省電優化-待機耗電管理理

　　

 

　　

 

　　

 

　　2、將美團外賣商家版的開關打開即可以

　　

 

　　

 

　　3、查看美團外賣商家，是否被禁止運行了， 如果是，修改為無限制。

　　【oppo】

　　原因之一：點擊開啟了省電模式

　　

 

　　

 

　　

 

　　原因之二：使用手機管家優化，后臺關掉了了應用

　　*解決方法：由于此機型也沒有添加白名單功能，因此盡量量避免使用手機管家

　　

 

　　第三方應用原因

　　【騰訊手機管家】

　　原因：一鍵優化關閉了美團外賣商家應用

　　

 

　　1、打開騰訊手機管家-右上?角圖標-設置

　　

 

　　

 

　　

 

　　【手機模式問題】

　　以三星手機為例

　　1、電池優化模式

　　原因：如果設置了了電池優化模式，在用戶長時間沒有使用手機的時候，后臺會關閉一些應用， 因此收不不到訂單提醒。

　　解決方法：關閉電池優化 1、應用程序管理理器?-美團外賣商家版-電池

　　

 

　　2、優化電池使用量-不優化-完成設置

　　

 

　　原因：有的機型會有Wi-Fi休眠狀態，如果打開休眠狀態，在長時間不使用手機的時候， Wi-Fi就會處于斷開狀態，就會收不不到訂單提醒。

　　解決方法：將WLAN設置為始終鏈接

　　1、打開wlan-高級設置-睡眠期間保持WLAN 開啟-設置為始終鏈接