隨著餐飲外賣市場的日趨成熟,如何使得外賣產品飽和市場高度完美融合成為商家的一大難題。其實,產品與市場的匹配度是一個挺抽象化的概念,如何完美融合也是無法具體說明的一個問題。
就目前而言,餐飲企業有很重要的兩點:增收,留存。外賣是一個增量市場,對餐廳來說傳統的模式是客戶到店消費,現在多了外賣,就需要解決如何經營到店消費和外賣,將原有店長的管理模式變成線上和線下管理;以及如何使用一套工具或者系統,通過對餐廳經營數據的分析,讓到店生意和外賣兩者既融合又是區別經營。也就是說,整合外賣和到店的消費者習慣,形成用戶畫像,最后用來幫助餐廳的運營。
菜品定位是最重要的,菜品就好比樹干,只有確定樹干才能繁盛茂密。確定完定位之后就可以圍繞定位把外賣產品拆解為最小單元,然后像搭積木一樣對最小單元進行重新排列組合,不同的排列組合其實就是在進行創新。
菜品名稱是一方面,該如何操作,可以看《外賣商家如何通過規范菜品名稱來提高曝光量》這一篇。不同的名字會給用戶帶來截然不同的認知,建議不要取太過創意的名字,增加用戶的理解難度。
菜品圖片的設計也是至關重要的,為產品配一張更有吸引力的圖片也是能夠很大程度影響用戶消費。過于粗糙的圖片會毀壞用戶的心情,過于精致的圖片帶給用戶的是不真實感,若是圖文不相符,帶給用戶巨大的落差,反而得不償失了。
此外,外賣還有一個問題就是時間也就是配送問題,用戶想要在合理的時間送達,而用餐高峰期忙碌中,時間得不到保障,許多商家選擇用料理包來解決,但要知道,其中口感不同,安全問題也得不到保障,反而得不償失。因此,商家想要更好的發展,就需要解決出餐時間問題,這方面還需商家自己結合實際來解決。
標簽:外賣產品,外賣市場,外賣運營,外賣系統