當外賣在餐飲行業里面所占的比重越來越多的時候,關于外賣商鋪的競爭也就越加激烈。首先,我們要明白,外賣的核心競爭力是什么。是產品,這是毋庸置疑的。不管活動力度,營銷方式如何,最終還是歸結于產品品質這一點。
所謂匠心獨運,餐飲的核心就是品質,用工匠的態度去打磨,一遍又一遍耐心的打磨產品,還有這樣,才能獲得最完美的回饋。無論是滿減活動還是其他的營銷手段,都只是起到刺激消費和輔助的工作,決定商鋪發展的還是產品,外賣也不例外。更何況,外賣中,產品意味著一切。
很多商家都會說,活動力度明明已經很大了,也分析對手的活動了,差距明明不大,為什么銷量差距如此之大呢?也不明白是哪方面的原因導致這樣的后果。實際進店查看,就會發現,活動力度是很大,但是有關菜品口味的差評相當多,除此之外,還有菜品分量,衛生問題等等,大多都是不好的評價。毫無疑問,這樣的評價極其影響口碑。用戶點進來之后,看到差評基本就已經給商家定性了,不好的觀感,更不用說下單了。外賣平臺上,商家是無法直接與用戶接觸的,更多的是通過評價和銷量來看。產品從商家到用戶手中,用戶最終想要的就是產品,用戶最直觀的感受也是產品。市場競爭在激烈,活動力度再大,裝修的在華麗,品質差依舊沒有什么用。
想必大家都看過精益求精的匠人們,把一件事做到極致。而大師們飽含熱愛和耐心,為挑剔的用戶把每道菜做到滿意。不能說用心和堅持沒有用,良好的服務用戶是可以很直觀的感受到的。一件事情做精比做大更難,想要更好的發展自己,就要用心做好,為用戶提供更好的服務。
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