配送作為外賣系統平臺的重要環節，配送員起到了非常重要的作用，甚至關乎外賣系統平臺的生死，這句話一點都不過分，所以有很多外賣系統平臺都自己組建配送隊伍，希望用優質的配送質量來做到超出用戶期望的服務。我們來看下他們都是如何做的。
 

　　外賣系統配送，用戶覺得最貼心的第一要素，沒有其他，就是一個字：快。要使用一切手段在保證安全的基礎上在配送速度提高配送效率，做到守時，甚至超出用戶預期時間。
 

　　當然要做到超出用戶預期，還有其他的一些小細節：
 

　　1、配送員的頭盔、外套、電動車及貨箱的顏色和設計，統一的設計，讓用戶看到就主觀上相信這是正規的外賣系統平臺。
 

　　2、若是家庭餐，或者白領餐;對于新菜品的推出，可以采取免費送一份的方式，這一份可以就是單品的謀一份菜，這樣對外賣系統平臺和商家都起到了宣傳的益處。
 

　　3、主動減免快遞費：一般外賣系統平臺送餐都會有個約定到達時間，如果超過了這個時間，配送員有權力主動減免外送費;
 

　　4、除去外賣本身的，還可以小處著手提升服務品質：
 

　　1)下樓時問有沒有垃圾可以帶下去的
 

　　2)提醒立即使用
 

　　3)如果有吉祥餛飩，湯和餛飩以及蘸料怎么搭配;如果是米線，提醒小心湯燙;如果是套餐，提醒可以微波，高火30S等等
 

　　4)專用的筷子，最好標識說可反復使用;要是能做到這家人全家都用你的筷子，也是個成功
 

　　5、客人備注的要求要做到。比如飲料加冰、不放香菜之類的。
 

　　說白了，通過類似這些細節方面的配送服務，說明外賣系統平臺的用心服務，可以顯著的提高外賣系統平臺的服務品質，進而提升用戶使用粘性，甚至會主動幫您推廣外賣系統平臺，所以一定要重視并做好配送員的培訓工作。