近年來,外賣行業的發展非常迅速。如此大的外賣市場規模,引得眾多餐飲企業都加入了外賣這個“大戰場”。然而,對于很多外賣商家來說,外賣競爭壓力很大,其中,一些知名的餐飲品牌因為有品牌號召力不用太過于擔心外賣訂單量,但是一些不知名餐飲品牌就顯得有些艱難。那么如何提高外賣單量呢?
其實想要提高外賣訂單無非就是將外賣平臺流量轉換為訂單量。現將用戶吸引進店,再讓其下單。
一圖片挑選得當。店鋪的名稱和店鋪左側的圖片是消費者第一眼就能注意到的內容,所以一定要做到仔細斟酌、精心設計,給用戶留下好的第一印象,對店鋪產生信任感。對此,放店鋪的logo是合適的,有利于打造品牌。放上餐品圖片也是可以的,當然圖片一定是清晰美觀和店鋪定位一致的。
二包裝精致。對于用戶來說,精致的包裝在一定程度上提升了用戶的用餐體驗。就好比帶湯水的餐品,送餐過程中發生意外就容易導致湯汁的灑出,用戶的差評是無法避免的。而若是商家在包裝時料想到這一點,包裝密封性好,避免這種可能,不僅給用戶更好的體驗,在一定程度上也提高了用戶的復購率。
三評論。很多用戶在考慮是否下單時,都會先看看店鋪的評價,店鋪評價是提高訂單量的重要因素,外賣不同于餐廳,用戶最直觀的感受就是店鋪的評價與口碑。好評給商家帶來的優勢自是不必多說,但是差評商家尤其要注意,要及時處理,做出適當的回應,塑造一種積極聽取用戶意見,樂于溝通的商家形象。
以上僅僅是提高外賣單量的一些方法,想要提高外賣單量,還需要商家在運營過程中不斷改進,做好用戶的服務體驗,贏得用戶的心。
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