在外賣行業的趨勢下,三四線城市的本地外賣平臺也逐漸搭建起來。如今的風口,對許多創業者來說是一個機會,小眾社會的崛起為新時代的創業者,為創業提供了更多新的可能。
與一二線城市不同,三四線城市的用戶更多的是集中于本地化生活服務,不論是餐飲外賣,社區團購,還是生鮮配送,文件代辦等等,從人們的衣食住行再到吃喝玩樂,應有盡有。想要更好的發展,就需要創業者針對這些本地市場中目標消費者特點,在本地搭建一個外賣或者生活服務類的平臺,推出切合用戶心意的產品與服務,來占據本地市場。
想要更好的留住用戶,需要采取怎樣的措施呢?
首先就是分析用戶心理,對癥下藥。用戶一般有兩大心理,一是看優惠便宜,二是注重服務體驗。因此,針對這兩個原因,平臺需要優惠和服務來留住用戶。價格只是輔助手段,真正能留住用戶的說到底還是平臺的服務,用戶的體驗。無論是商家的服務態度,外賣的品類,還是送餐速度和起送價格都是本地外賣平臺最為關注的重點。
其次,平臺要對用戶負責,關于商家的甄選,品類的檢驗,菜品的安全質量都要有嚴格的審核制度,讓用戶看到平臺的誠意,從而更加信賴本地外賣平臺。在平臺上用戶訴求還是較為突出的,因此,流暢的操作體驗可以更好的滿足用戶的需求。況且幫助商戶實現數字化,提升其運營效率,降低運營成本,并提供更多流量來源,也是平臺的工作的重點。
最后,就是平臺的定位了。在做本地外賣平臺之前,市場調研是必須的。除了外賣之外,本地生活服務還有巨大潛力和增長空間,比如同城配送、同城購物等也非常受歡迎。平臺需清除明白用戶的最終訴求,最受歡迎的具體業務有哪些,從而更好的搭建以外賣為主的本地外賣生活服務平臺。
況且,相比于一成不變的外賣平臺,本地化外賣平臺專為地方打造的生活服務平臺,更具有特色優勢。其特點也非常明顯,比如熟人社交,比如日常活動半徑小,比如生活成本低同時對價格敏感等等。實際上,功能單一的本地生活服務平臺,是很難實現盈利的,畢竟無論城市規模和人口數量,與一二線城市相比都不在一個量級,覆蓋全場景的綜合性服務平臺才有機會依靠基礎服務和增值服務實現盈利。所以,無論哪一方面占據主導地位,只有本地外賣平臺與生活場景結合起來,才更具有地理優勢。