像美團、餓了么外賣在最初搶占市場時,通過會員紅包吸引了一大批的羊毛黨用戶,用戶一個月充一次會員就可以領6個紅包,用一個紅包就可以抵現5元錢,大多數外賣用戶的點餐習慣都是通過使用會員紅包培養的。打個比方,比如你是外賣新用戶,被會員紅包權益吸引,用戶花15元開通了一個會員,那開通會員的用戶為了花光紅包最少就要點6次外賣,所以看似簡單的補貼形式,卻培養了用戶的點外賣習慣,用戶只要開通會員差不多每周都會點一次外賣。新用戶通過會員紅包培養了點外賣的消費習慣,點外賣的頻次會逐步提高。像現在的上班族、學生基本上一周就能點四五次外賣。大多都是被會員功能帶動消費的。
來看一下用戶開通會員會得到哪些權益:
1、15元開通會員,贈送6張紅包,每張紅包面額5元,可以在一個月內使用。
2、獎勵金,用戶每次下單后都可以獲得1個獎勵金,累計5個獎勵金可以兌換一個5元紅包或者高額的商家抵現券。
3、會員任務,完成會員任務可以領取獎勵金,通過參與會員任務用戶可以實現獎勵金的快速積累。
4、會員專享折扣商品購買資格,開通會員可以享受會員專享折扣商品,折扣商品不可與抵用券同時享用。
會員購買價格
連續包月15元一個月
季卡45元
會員功能給外賣平臺帶來的價值分析:
1、外賣用戶的忠誠度是比較低的,對商品價格波動非常敏感,尤其是在當地市場有多家外賣平臺做市場競爭時,會員功能可以提供平臺的競爭力,提升平臺的粘性。
2、鎖定用戶消費,用戶只要開通了會員,就可以讓用戶每月完成保底6次消費。這樣平臺用戶的留存率也會大大提高。
3、為門店引流,普通會員紅包可以升級為商家自己的大額優惠券,用戶為了更高的抵現金額也會去特定的門店消費,實現平臺與商家的互惠共贏。
如果仔細算一算,用戶花15元得到6個紅包,相當于是得到了價值30元的面值金額,折算下來相當于可以獲得15元的補貼。每筆訂單算下來其實才優惠了2.5元。其實這種巧妙的功能設計,很容易帶動用戶的消費頻次。對于激勵用戶下單是非常有用的。
其實不管是外賣平臺還是其他電子商務平臺,做會員功能的設計都是為了提升用戶的留存,提高用戶消費轉化頻次。不同類型的互聯網平臺會員功能帶給用戶的會員權益也是不一樣的,對于外賣平臺來說,外賣消費的場景是高頻次的,用戶可以每天都可能會點外賣,而且外賣用戶對價格非常敏感,會員功能可以為用戶不斷的帶來各式各樣的補貼也能更好的帶動用戶消費。
總體來說,會員功能為外賣平臺帶來的運營幫助的非常大的,也是運營外賣平臺必備的功能板塊。
標簽:外賣系統