隨著外賣平臺的越發增加,如何拉攏用戶成為外賣平臺的重點。用戶的需求可以說時不時的在改變,本地外賣平臺也在不斷地提高自己來滿足用戶的需求。今天我們就一起來聊聊如何提高用戶留存率的問題。
外賣品類。不同的用戶口味也就不同,有的喜歡酸,有的喜歡甜,有的喜歡辣,有的喜歡咸。外賣可以說滲透到生活的方方面面,而品類豐富的外賣平臺更能贏得用戶的喜愛。擁有更多外賣服務顯然更能夠幫助平臺在外賣市場中搶占先機,贏得競爭優勢。
服務態度。用戶對商家包括配送人員的服務和態度可以說是很敏感的,而標準化的服務流程和形象,則更能給用戶留下安全可靠的印象。這其中,包括菜品的包裝,菜品本身色香味俱全,到用戶手中的狀態等等。這些都會影響到用戶的心理,因此,小細節也是需要平臺去留意的。
起送價格。一般來說,外賣都有配送費用,配送費過高會將用戶拒之門外。盡管配送費高一些有諸多好處,但是只有掌握好配送費的價格才能在區域內得到用戶的支持,從而吸引用戶下單。
優惠活動。適當的優惠、或折扣活動,可以更好的吸引用戶下單,贏得用戶信賴的平臺才能更長久的走下去。
在本地外賣競爭熱潮下,外賣平臺只有迎合消費者需求和做出自身特色的外賣平臺,才能在市場競爭中搶占先機,而且一個好的外賣系統也是外賣平臺成功的決定性因素。
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