隨著互聯網發展的日益成熟,外賣市場的火爆,越來越多的人把目光聚焦在外賣系統開發上,尤其外賣平臺傭金比例的不斷提高,諸多商家紛紛選擇外賣系統開發,搭建屬于自己的本地外賣系統平臺。從目前的形勢來看,本地外賣創業可以說是一個大趨勢,大多數用戶均習慣外賣點餐,這也就給了創業者省了許多力氣。
目前來看,外賣市場的主要消費人群是學生、上班族和社區用戶,而其他消費群體較小,行業空間還有挖掘的余地。而且,在三四線城市和小城鎮上,隨著城市化進程的推進,外賣市場也將會持續擴大。在外賣運營的過程中,主要難題就是確保用戶的粘性了。怎用戶的粘性與平臺是密不可分的,包括平臺的功能和服務。畢竟美團和餓了么的前車之鑒,證明了燒錢補貼做活動不是長久之計,想要更好的發展,就要從根本出發,建立平臺與用戶之間的聯系。從實際上來看,增加用戶粘性是一個長期的過程,用戶在平臺的消費體驗和評論互動等的功能都至關重要。
關于用戶體驗自是不必多說了,我們著重來看關于用戶互動方面,好比用戶評價、分享曬單等行為,這些都是能增進用戶與平臺、用戶與商家以及用戶之間的強關系。而且,還需要考慮的是平臺的服務板塊、營銷功能是否能滿足用戶的高頻長期的需求,還有就是平臺上涉及的行業、銷售的商品是否是高頻剛需,能否在平臺上持續發展下去。當然,中間的服務環節也需要更好的注意,如:商家信息服務、訂單量、配送路線優化等以及不斷更新合作商家等。
然后就是外賣配送問題。如何完成快速的配送問題,可以說是最讓創業者頭疼的問題,尤其是配送成本的控制。外賣配送有些因素是不可控的,但是也有很多地方值得關注。外賣取餐方式一般有兩種,一種是用戶到店取餐,一種是外賣配送。而外賣配送問題就面臨一些問題,好比選擇自建外賣配送團隊,或是與第三方配送團隊合作,都需要平臺根據自己的實際情況來進行選擇。
此外,外賣系統開發需要注意的問題還有很多,包括精準的定位,靈活的線上支付方式,強大的服務器等等,都是為了支持軟件的正常運營。