對于外賣商家來說,最重要的是提高出餐速度,減少出餐環節的差錯,從而提高效率,減少差評投訴。那么,如何提高外賣商家的出餐效率呢?最關鍵的在于,出品流程的標準化,也就是指指對外賣菜品的投料、加工以及烹飪等各個環節進行標準化管理,以保證菜品質量的穩定性。
但就實際情況而言,實現出品流程的標準化看似簡單,實非易事。特別是對于風味各異、制作復雜的中式餐飲而言,要想實現出品的標準化,餐廳就必須在產品生產加工的整個過程中,建立起嚴格的流程管控以及標準化體系。而且由于外賣行業的特殊性,在外賣餐廳中,烹飪和打包是最重要的兩個環節。
首先,劃分好區域。外賣出餐與店內出餐要明確分工好,避免出現混亂的局面,一旦二者相沖,工作效率勢必會受到影響。商家要學會全方位利用空間,包括廚房的實際面積大小,操作臺的實際高度,存儲間如何合理利用等等,都需要從立體角度來考慮。
其次,標準化的采購。采購是出品流程標準的前置環節之一,原材料對于萊品質量的影響毋庸置疑。對于供應商的選擇,需經過嚴格的比較和篩選,進貨之前,需要根據實際需求對原材料的味道、形狀、 色澤以及質感等制定嚴格的篩查標準,以確保原材料的質量。存儲過程也應該注意,學會分類管理,將葷素原材料、已加工或是未加工的原材料分別存放,以保障所有原材料均得到有效利用。
最后,就是包裝問題了。打包需要盡量靠近廚房,但需要避開餐廳出餐的路徑,盡量讓打包人員在最短的時間內取得餐品進行打包。而且,除了菜品本身質量的標準化要求,統一的包裝也是非常重要的部分。
對于外賣商家來說,誰出品好,誰就能爭得一席之地。因此,正確協調好標準化與產品精細度之間的關系,就成了非常重要的一門課程。
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