商家們都知道,下單轉(zhuǎn)化率的高低直接影響店鋪的外賣收入。那么下單轉(zhuǎn)化率有多重要呢?比如說同樣的曝光量,百分之十的轉(zhuǎn)化率就比百分之三十的轉(zhuǎn)化率利潤低三倍。那么,如何來提高下單轉(zhuǎn)化率呢?
我們先要理解下單轉(zhuǎn)化率值得是下單用戶占進店用戶的比重。簡單來說,轉(zhuǎn)化率低的話,更多的是與店鋪的裝修、菜單結(jié)構、評論、口碑等因素有關系。說到這里,又該如何吸引用戶下單呢?
一店鋪設計。店鋪裝修可以說是老生常談的問題。打開一個外賣平臺,隨便翻翻幾家品牌外賣店,哪怕不看店名,光看裝修都能感受到它的品質(zhì)。而很多商家卻忽略這一點,畢竟線上店鋪的裝修與實體店相比可以說是微乎其微的成本了。而在店鋪裝修中,最重要的就是菜品照片了。照片是外賣店中唯一一個能直觀感受食物的媒介。通過視覺刺激引發(fā)味覺刺激,它可以快速誘惑用戶下單。
二海報。海報的主要作用是用來吸引用戶,同時也是做節(jié)日的熱點營銷、新品上市宣傳、套餐分類等功能。店鋪主推的菜品,主打的活動等等,都可以通過海報來傳遞出去。吸睛的海報更能起到吸引用戶的作用。
三打造爆款。爆款菜品是一家外賣店的吸金石,其重要性不言而喻。用戶們選擇外賣很大原因是因為懶,他們懶的思考,懶的選擇,又害怕吃虧,所以打造一款在價格和味道上都有很吸引力的主推菜十分有必要。商家的爆款菜品和店鋪的主營品類一致,這是為了增加被搜到的概率。
四管理評論。對用戶來說,只要外賣店的評分不低于4分,其實不會覺得4.1與4.7之間有太大差別。但是用戶對于差評很敏感,尤其是詳細的產(chǎn)品,還有帶圖的差評,若是商機對此沒有很好地應對方法,極大的影響下單轉(zhuǎn)化率。要想降低差評的影響,商家應該針對不同的評價給出不同的回復,提到詳細的人或事,增加可信度,語言有邏輯有條理,回復長于五行字,讓人感受到自己的認真態(tài)度。
總而言之,商家想要更好的發(fā)展,就要從流量漏斗出發(fā),從用戶角度出發(fā),從而更好的吸引用戶。
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