目前市場上的點餐系統主要分為兩大類,一種是傳統點餐系統:本地局域網搭建的點餐系統,另一種是智能點餐系統:點餐小程序、點餐app。
傳統點餐系統在餐廳經常使用中經常會出現漏單、錯單等問題,由于開發技術不成熟,各終端設備之間兼容不適配。常常會因為系統問題導致上菜延時,錯上,漏上等情況,而且這類點餐設備體積比較大,比較笨重,服務員沒有辦法隨時攜帶,只能在顧客點餐完成后到固定的地點錄入,或者等待客戶到點餐臺選購。傳統點餐系統大多還沒有移動支付功能,餐廳生意火爆時還需要結賬排隊,有些客戶等的不耐煩出現跑單的情況也是經常。所以傳統點餐系統只是替代了紙質菜單,在店鋪運營的根本上沒有真正解決服務問題。
相比之下,現在的點餐小程序、點餐app,可以實現預約點餐、掃碼點餐、外賣點餐等多種靈活的點餐方式。用戶通過移動設備,可以隨時隨地點餐支付,點餐、支付一鍵操作,后廚和收銀臺配置的播報打印系統可以自動打印餐位訂單或外賣訂單,極大的提高了點餐效率和結算效率。而且移動支付最大的優點就是沒有錯賬的情況發生。管理后臺可以統計出菜品消費情況,店鋪收入情況,并且可以生成報表,從根本上解決餐廳經營管理問題,并節約餐廳30%以上的人力投入成本。
以現在的發展形勢來說,傳統點餐系統逐漸會被智能點餐系統所取代,餐廳商家在選擇點餐系統時,最好的選擇還是智能點餐系統。
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