時下,隨著新零售的火爆,各大電商巨頭紛紛開展線下實體零售店業務,各類零售新業態也相繼問世。但是,生鮮超市與無人零售吸引了人們的目光,而便利店在悄然興起,正在邁入新零售的大門。
在新零售浪潮的沖擊下,傳統零售店面對經營成本的上漲的壓力與其他零售業態的沖擊,亟待進行互聯網轉型。那么便利店有該如何進行轉型呢?
首先,注重豐富產品內容,提升服務質量
新零售的核心在于以顧客為中心,那么便利店行業想要轉型就必須注重產品的多樣性,豐富產品品類,提升服務質量。在商品上,提高生鮮食品的比例,加強產地直銷的力度;在服務上,優化店內布局、增加多樣化服務內容,以增進消費者的購物體驗。
其次,推進線上線下融合,拓展雙線渠道
便利店可以打造線上電商平臺,借助線上的用戶流量和平臺統計消費數據,為便利店的經營與管理提供科學憑據,分析消費人群的消費偏好與消費需求,優化店內進貨、庫存的規劃與管理。
便利店可以推動數字化經營,將實體便利店作為線下流量入口,通過營銷活動吸引顧客成為線上平臺的新用戶,降低引流成本,實現線上線下的融合。
最終,完善供應鏈體系,完善物流配送
通過雙線渠道,依靠O2O系統建立的線上管理系統對線上線下進行統一的管理,依靠數據統計對顧客、配送、訂單、庫存進行科學管理。
同時,依托線下渠道的網點優勢,形成購物點與調度中心相結合,節約成本,提高配送速度與質量,讓用戶享受準時高效的便捷式服務,同時開展精準化服務,通過良好的售后服務為便利店增值。
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