與國內蓬勃的態勢相比,海外外賣存在時間雖長、滲透率更高,成果卻一直不如人意。現如今,海外華人與日俱增,移民、留學、游玩已成常態。近幾年開播的《中餐廳》,向海外展示了中餐的魅力,也讓我們了解了中餐在海外也頗受歡迎。在全球各地各種中餐廳接踵而來,久而久之衍生了以華人為首的外賣平臺,并吸引絕大一部分的華人客戶進行線上點餐,外賣市場可以說前景大好。隨著經濟全球化和國內經濟的發展,越來越多的人走向國外,海外外賣市場將會蓬勃發展。
我們來看海外外賣市場的三個主要的外賣平臺,分別是美國GrubHub、Uber Eats和英國的Deliveroo平臺。其均提供平臺配送服務,但是傭金率普遍要超過30%。以美國外賣公司Grubhub為例,其收入主要由三個部分組成:超過20%的配送費、12.5%的基礎傭金、0-17.5%的推廣費,而三項費用相加竟超過40%。
與國內相比,除了Grubhub,包括Uber Eats和Deliveroo在內的眾多國外外賣平臺的傭金率均達到30%,國內外賣平臺的傭金率則基本維持15-20%,并且具有專業化的外賣配送隊伍,可以提供更優質的配送服務。因此,整體來看,海外外賣平臺的傭金率幾乎為或內外賣平臺的2倍,主要原因在于外國的人力配送成本較高。
而創業者想要進軍海外外賣市場,主要受眾是海外華人,就要吸取海外外賣平臺與國內外賣平臺的經驗和教訓,結合實際情況,進行海外外賣系統的開發。比如說,基于國內外所使用地圖不同,國內以百度、高德為首,國外則多用谷歌地圖,為了滿足國外的配送需求,外賣系統可以采用谷歌地圖接口,LBS自動定位,精準度極高,配送無憂。還有支付方面的差異。在國內盛用支付寶、微信,國外盛行的卻是paypal支付,支付作為完成整個外賣流程最重要的一個環境,尤其重要,針對這種情況,海外外賣系統可以采用paypal支付接口,全面滿足海外外賣支付需求。
針對于國外的配送模式,海外外賣配送系統可以更好的了解到配送員的配送路線,以及當前位置,以便能夠及時處理意外訂單,提高訂單的及時送達率。后臺調度、配送員搶單相結合,提高配送人員的積極性并保障客戶的滿意度,增強用戶與平臺之間的黏性,提升復單率。
總而言之,海外外賣市場發展前景無限,創業者想要在海外市場爭得一席之地,就要學會從實際出發,結合實際需求,做好海外外賣系統的開發,更好的為海外外賣市場服務。
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